Über die informelle Kommunikation verbreiten sich schnell Gerüchte, die weder plan- noch korrigierbar sind und die Aktionen in Changeprozessen empfindlich lähmen können.
Claudia Mast, Kommunikationswissenschaftlerin | (2008) Unternehmenskommunikation: ein Leitfaden (3. Aufl.). Stuttgart: Lucius & Lucius
Schick, S. (2004). Gerüchte in der internen Kommunikation. Die informelle Kommunikation von Mitarbeitern für Mitarbeiter in der Praxis. In M. Bruhn & W. Wunderlich (Hrsg.), Medium Gerücht. Studien zu Theorie und Praxis einer kollektiven Kommunikationsform. Bern, Stuttgart, Wien: Haupt.
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