Hören Sie zuerst zu …

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Hören Sie zuerst zu. Geben Sie Ihren Opponenten Gelegenheit zu sprechen. Lassen Sie sie ausreden. Protestieren Sie nicht, wehren Sie sich nicht, diskutieren Sie nicht. Damit schaffen Sie nur Hindernisse. Versuchen Sie, Brücken zu schlagen zu einer Verständigung. Machen Sie die Mißverständnisse nicht noch größer.

Dale Carnegie, US-amerik. Psychologe, Schriftsteller, Kommunikatios- und Motivationstrainer, * 1888, † 1955

Bildnachweis: biography.com

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