Familieninterne Dynamik: Wie ein CRO Spannungen neutralisiert
In familiengeführten Unternehmen spielen persönliche Beziehungen und emotionale Bindungen eine große Rolle. Entscheidungen, die das Unternehmen betreffen, werden oft von diesen familiären Dynamiken beeinflusst. Konflikte innerhalb der Familie können sich in schwierigen Zeiten zuspitzen, besonders wenn es um die Zukunft des Unternehmens geht. Externe Berater wie ein CRO werden oft als Bedrohung wahrgenommen, da sie ungewollt Konflikte aufdecken oder bestehende Spannungen verstärken könnten.
Doch das muss nicht der Fall sein.
1. Warum Konflikte in Familienunternehmen entstehen
Enge emotionale Bindungen: Familienmitglieder sind oft emotional stark involviert, was zu Meinungsverschiedenheiten führen kann. Oftmals prallen unterschiedliche Ansichten über die Ausrichtung und Zukunft des Unternehmens aufeinander.
Ungeklärte Rollenverteilungen: In vielen Fällen sind die Zuständigkeiten innerhalb des Unternehmens nicht klar definiert, was zu Unsicherheiten und Spannungen führt.
Generationskonflikte: Ältere und jüngere Familienmitglieder haben oft unterschiedliche Ansichten darüber, wie das Unternehmen geführt werden soll. Während die ältere Generation auf bewährte Traditionen setzt, möchten jüngere Familienmitglieder oft modernere Ansätze verfolgen.
„Konflikt kann inspirieren, Klarheit schaffen und Vertrauen wiederherstellen.“ – Birkman
Diese Einsicht basiert auf der Birkman Method, die von Dr. Roger W. Birkman entwickelt wurde. Sie betont, dass Konflikte, wenn sie konstruktiv genutzt werden, das Vertrauen in Teams stärken und zu klareren, innovativeren Lösungen führen können. Diese Methode wird in vielen Unternehmen eingesetzt, um die Zusammenarbeit zu verbessern und Konflikte produktiv zu managen.
2. Familieninterne Konflikte vermeiden: Wie ein CRO hilft
Ein CRO bringt eine externe und neutrale Perspektive ein, die entscheidend dabei ist, Spannungen innerhalb der Familie zu entschärfen. Durch seine Unabhängigkeit ist er in der Lage, Konflikte nicht zu verstärken, sondern als Vermittler zu agieren.
Neutralität und Objektivität: Ein CRO hat keine emotionalen Bindungen zu den einzelnen Familienmitgliedern und kann daher unparteiisch agieren. Dies hilft, schwierige Gespräche zu moderieren und Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel sind.
Empathie und Verständnis: Gleichzeitig bringt ein CRO oft Fähigkeiten in der Wirtschaftspsychologie mit, die es ihm ermöglichen, empathisch auf die individuellen Bedürfnisse der Familienmitglieder einzugehen. Dies schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und der Offenheit.
3. Die Rolle der Empathie und Neutralität
Ein erfolgreicher CRO muss nicht nur betriebswirtschaftliche Expertise mitbringen, sondern auch in der Lage sein, die emotionalen und persönlichen Bedürfnisse eines Familienunternehmens zu verstehen. Besonders in Krisenzeiten ist es wichtig, nicht nur wirtschaftliche, sondern auch psychologische Aspekte zu berücksichtigen.
Empathie: Der CRO sollte in der Lage sein, die Perspektiven und Emotionen der beteiligten Familienmitglieder zu verstehen und diese in den Lösungsprozess einzubinden.
Neutralität: Gleichzeitig muss der CRO neutral bleiben, um Konflikte zu moderieren und sachliche, objektive Lösungen zu fördern. Dies unterscheidet ihn von internen Beteiligten, die emotional verstrickt sind.
4. Praxisbeispiel: Wie ein CRO Konflikte löst
Ein Wirtschaftspsychologe bringt nicht nur betriebswirtschaftliches, sondern auch psychologisches Verständnis für die internen Dynamiken eines Familienunternehmens mit. Er kann als externer Moderator agieren und dabei helfen, dass emotionale Themen nicht eskalieren, sondern sachlich behandelt werden.
Beispiel: In einem familiengeführten Unternehmen, in dem eine klare Trennung zwischen privatem und geschäftlichem Bereich fehlte, führte der CRO regelmäßige Gespräche ein, bei denen emotionale Konflikte auf den Tisch kamen. Durch seine neutrale Haltung und sein Einfühlungsvermögen konnte er die Gespräche leiten, ohne die Kontrolle aus den Händen der Familie zu nehmen.
5. Fazit: Externe Unterstützung als Chance
Ein CRO ist kein Eindringling, sondern ein Vermittler, der hilft, objektive und dauerhafte Lösungen zu finden. Familieninterne Konflikte können das Wachstum und die Zukunft eines Unternehmens gefährden. Ein neutraler Dritter kann dazu beitragen, Spannungen zu entschärfen und ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu schaffen. Mit der richtigen Mischung aus Empathie und Neutralität bringt ein CRO Ruhe in stürmische Familienkonflikte.
Ihr Henning Schmale
schmale.consulting #ChangePate #ChangeGuide T14S1F4
Für mehr Informationen: Familienunternehmen – gemeinsam durch die Krise
Oder auf meinem LinkedIn-Kanal: Henning Schmale auf LinkedIn
Quellen und weiterführende Infos:
Birkman, R. W. (n.d.). Konflikt kann inspirieren, Klarheit schaffen und Vertrauen wiederherstellen. The Birkman Method. Abgerufen von https://www.birkman.com